Zahara Rizki Salsa Billa and Tika Nirmala Sari 2025. Pengaruh Physical Evidence, Prosedur Pinjaman dan Penanganan Keluhan Terhadap Kepuasan Nasabah di PT. BPR Solider Kantor Pusat Marelan. Jurnal Dunia Pendidikan. 5, 4 (Feb. 2025), 1276–1288. DOI:https://doi.org/10.55081/jurdip.v5i4.3550.